Dasar Privasi Asustogel – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Asustogel mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada pemain Malaysia untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Maklumat yang dikumpulkan dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri yang sah;
• Nombor telefon Malaysia yang aktif;
• Alamat e-mel yang sah dan aktif;
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur;
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) — asustogel tidak menyimpan butiran lengkap kad kredit/debit;
• Salinan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan Malaysia atau pasport) apabila diminta untuk proses pengesahan KYC;
• Sebarang maklumat lain yang anda berikan secara sukarela semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum;
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan;
• Data log sesi termasuk waktu log masuk, log keluar dan tempoh sesi;
• Rekod sejarah permainan, taruhan, deposit dan pengeluaran;
• Data kuki dan teknologi penjejakan seperti yang dihuraikan dalam Seksyen 5.

Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh asustogel digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Untuk membuat, mengesahkan, menguruskan dan mengekalkan akaun pemain anda di asustogel;
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memastikan anda memenuhi syarat kelayakan umur dan pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang dan dasar platform;
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih dengan selamat dan tepat;
• Pencegahan penipuan dan AML: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform;
• Sokongan pelanggan: Untuk memberikan bantuan dan respons yang relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan asustogel;
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan — bukan untuk e-mel pemasaran tanpa kebenaran anda;
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi menambah baik pengalaman pengguna di asustogel;
• Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan dengan operasi platform.

Asustogel tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap, kami mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan kategori pihak ketiga berikut dalam had yang ketat:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan pemproses FPX Malaysia menerima hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Semua pembekal pembayaran ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pembekal permainan: Pembekal permainan berlesen seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan PG Soft mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan. Data ini terhad kepada maklumat teknikal yang perlu dan tidak termasuk maklumat kewangan peribadi;
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, keselamatan siber dan perkhidmatan sokongan IT yang diperlukan untuk operasi platform;
• Pihak berkuasa undang-undang: Asustogel mungkin diperlukan untuk mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

Asustogel melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi pemain Malaysia dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan:

• Enkripsi data dalam perjalanan: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan asustogel dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit;
• Enkripsi data yang disimpan: Data sensitif termasuk kata laluan dan maklumat kewangan dienkripsi semasa disimpan dalam pangkalan data kami menggunakan algoritma enkripsi terkini;
• Kawalan akses berdasarkan peranan: Akses kepada data pemain dihadkan secara ketat mengikut peranan dan keperluan operasi setiap kakitangan asustogel;
• Pemantauan keselamatan berterusan: Sistem kami dipantau 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan;
• Pengujian keselamatan berkala: Asustogel melaksanakan ujian penetrasi dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi;
• Pengesahan dua faktor: Pemain digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi menambah lapisan keselamatan tambahan kepada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang seratus peratus tidak boleh ditembusi. Pemain juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan asustogel dengan segera.

Asustogel menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data analitik yang membantu kami menambah baik platform. Jenis-jenis kuki yang digunakan adalah seperti berikut:

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform;
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform secara tanpa nama untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik prestasi;
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi;
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan produk. Data analitik diproses secara tanpa nama dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman penggunaan platform asustogel.

Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa, setiap pemain asustogel mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi mereka:

• Hak untuk mengakses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja;
• Hak untuk meminda: Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk memohon pemindaan atau kemas kini;
• Hak untuk memadam: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan audit;
• Hak untuk menolak pemprosesan: Anda boleh menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami;
• Hak untuk memindahkan data: Anda boleh memohon salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada perkhidmatan lain;
• Hak untuk membuat aduan: Jika anda berpendapat asustogel telah melanggar hak privasi anda, anda boleh membuat aduan kepada kami atau kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan asustogel melalui e-mel di support@asustogel.best dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti.

Asustogel menyimpan data peribadi pemain selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan kewajipan undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tempoh minimum yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun;
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia;
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun selepas tarikh komunikasi terakhir;
• Data log dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan;
• Data pemasaran (jika bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau tidak lagi diperlukan, data peribadi akan dipadamkan atau dianonimaskan dengan selamat menggunakan kaedah yang menjamin data tersebut tidak boleh dipulihkan.

Asustogel adalah platform yang ditujukan sepenuhnya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — sama ada disebabkan oleh maklumat yang diberikan tidak tepat semasa pendaftaran atau sebab lain — kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di asustogel, sila hubungi kami segera di support@asustogel.best untuk membolehkan kami mengambil tindakan yang sewajarnya.

Asustogel berhak untuk meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi terkemas kini diterbitkan di laman web asustogel.

Untuk pindaan yang memberi kesan ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Anda digalakkan untuk menyemak dasar privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform asustogel selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi dan pengendalian data peribadi anda oleh asustogel, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel privasi: support@asustogel.best — tandakan subjek e-mel anda dengan "Pertanyaan Privasi" untuk memastikan ia dikendalikan oleh pasukan yang sesuai;
• Sembang langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di laman web asustogel — nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi data;
• Masa respons: Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.

Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak data peribadi (akses, pindaan, penghapusan), sila sertakan nombor akaun anda dan salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti bagi melindungi keselamatan data anda.